Статус Документация

Чтобы клиент начал получать статусы, фото и сметы, он один раз подключается к мессенджер-боту по специальной ссылке.

Как отправить ссылку

  1. В карточке заказ-наряда нажмите «Отправить ссылку клиенту».
  2. Клиент получит ссылку (через любой удобный канал: SMS, WhatsApp, голосом).
  3. Клиент переходит по ссылке → открывается мессенджер (Telegram или Max) с ботом.
  4. Нажимает «Старт» — происходит привязка чата к этому заказ-наряду.
Безопасно. Ссылка содержит подписанный токен, поэтому привязать чужой заказ-наряд по ней нельзя.

Как понять, что клиент привязался

  • В карточке заказ-наряда статус привязки меняется на «Активна»;
  • Дальнейшие действия (смена статуса, фото, смета) начнут автоматически уходить клиенту.

Что важно знать

Привязка — на один заказ-наряд. Для каждого нового ремонта клиенту нужно заново пройти по ссылке из нового заказ-наряда. Это нормально: так система знает, к какому именно ремонту относится диалог.
Без привязки уведомления не дойдут. Если переводить статусы или отправлять смету до того, как клиент привязался — сообщения останутся в очереди и доставятся, как только он подключится. Но лучше привязывать клиента сразу.

Связанные разделы