Для автосервиса
Нужно ли устанавливать программу на компьютер?
Нет. Личный кабинет открывается в браузере по адресу вашего домена. Работает с телефона и компьютера.
Клиенту нужно что-то скачивать или платить?
Нет. Клиент пользуется обычным мессенджером (Telegram/Max), который у него уже есть. Платит только автосервис.
Что будет с данными, если не оплатить вовремя?
Доступ приостанавливается, но данные (заказ-наряды, клиенты, фото) сохраняются. После оплаты всё снова становится доступно. См. Смена тарифа и отмена.
Можно ли использовать свой Telegram-бот?
Платформа использует общий бот провайдера, в котором ваш сервис представлен собственным брендом (имя, приветствие, подпись). Это настраивается в Настройках бренда без кода.
Как клиент узнает о статусе, если не привязался к боту?
Пока клиент не привязан, сообщения копятся и доставятся, как только он подключится. Но лучше привязывать сразу при приёмке.
Для клиента автосервиса
Мне пришла ссылка от сервиса — это безопасно?
Да. Ссылка подписана лично для вас и ведёт в официальный мессенджер-бот сервиса. См. Подключение к боту.
Я случайно нажал «Обсудить» вместо «Согласовать»
Ничего страшного — просто напишите мастеру в бот или позвоните, он обновит смету. См. Согласование сметы.
Не получаю уведомлений
Проверьте, что нажали «Старт» в боте при подключении (Подключение). Если не помогает — уточните у мастера.