Лента событий — единая хронология всего, что происходило по заказ-наряду. Видна прямо в карточке наряда.
Что попадает в ленту
Лента — это смесь трёх источников в хронологическом порядке:
- Смены статусов — кто и когда перевёл наряд, с заметкой;
- Решения клиента по сметам — «согласовано» или «отклонено», когда;
- Отправленные клиенту уведомления — статусы, сметы, фотоотчёты, NPS.
Зачем нужна
- Прозрачность — видно всю историю общения с клиентом по этому ремонту;
- Доказательная база — когда клиент «я не одобрял смету», лента показывает: «Смета EST-2026-0001 согласована клиентом 12 июля, 14:30»;
- Контроль доставки — видно, какие уведомления реально ушли клиенту.
Бейджи решений. В карточке сметы показывается бейдж текущего решения: Согласована, Отклонена или Ожидает ответа.
Связанные разделы
- Карточка заказ-наряда — где находится лента;
- Согласование сметы — как фиксируются решения клиента.