Статус Документация

Ваш сервис представлен в общем мессенджер-боте собственным брендом: имя, приветствие при привязке и подпись в сообщениях. Всё настраивается без кода.

Что настраивается

  • Название сервиса — видно клиенту в подписях;
  • Логотип — отображается в личном кабинете;
  • Приветствие — текст, который клиент получает при привязке к боту;
  • Подпись — подпись в сообщениях бота;
  • Ссылка на карту организации — куда бот предложит клиенту перейти после высокой оценки визита (≥ 4 звёзд) и где клиент в виджет-боте найдёт сервис по кнопкам «Где нас найти» и «Оставить отзыв».
  • Контакты для связи — до 4 строк (телефон, мессенджеры), единый список каналов связи. Эти контакты клиент видит в виджет-боте на сайте автосервиса и в напоминании о плановом ТО.

Как изменить

  1. Откройте раздел Настройки.
  2. Заполните имя, приветствие, подпись.
  3. Укажите ссылку на карту организации (по желанию) — вставьте URL карточки вашей организации на любой площадке: Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps и т. д. По ней клиент построит маршрут или оставит отзыв.
  4. В блоке «Контакты для связи» впишите до 4 строк — по одной на контакт (например: 📞 +7 999 123-45-67, WhatsApp: wa.me/79991234567). Эти же строки увидит клиент в виджет-боте на сайте. Оставьте поле пустым, если контактов меньше четырёх.
  5. Загрузите логотип (изображение, как и фото).
  6. Сохраните.
Применяется мгновенно. Приветствие и подпись хранятся в конфигурации сервиса и читаются при отправке каждого сообщения — новые настройки начнут работать сразу после сохранения, без перезапуска.
Одна ссылка на карточку организации. Ссылка не привязана к конкретному картографическому сервису — используйте Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps или любой другой сервис. Карточка организации универсальна: по ней клиент в виджет-боте построит маршрут («Где нас найти») или оставит отзыв, а после высокой оценки визита ссылку предложит мессенджер-бот. Поле можно оставить пустым: тогда бот просто поблагодарит клиента, а виджет-кнопки «Где нас найти» и «Отзыв» будут скрыты.

Где используются контакты

Список контактов — единый источник «как связаться» для двух каналов:

  • виджет-бот на сайте автосервиса — клиент видит контакты по кнопке «Контакты»;
  • напоминание о плановом ТО — контакты выводятся списком в сообщении клиенту.

В обоих случаях клиент получает конкретные способы связи, а не абстрактное «позвоните нам».

Пример сообщения клиенту. 
🔧 Напоминаем: пришло время планового ТО.

Автосервис «Колесо» будет рад видеть вас! Для записи свяжитесь с нами:
📞 +7 999 123-45-67
WhatsApp: wa.me/79991234567

С уважением, команда «Колесо»

Если контакты не заполнены — бот отправит стандартную фразу «Запишитесь по телефону или в ответном сообщении». Подпись (если задана) добавляется в конец сообщения в любом случае.

Формат — на ваш вкус. Бот выводит строки как есть: эмодзи, подписи «WhatsApp:», «Telegram:» — всё это вы пишете сами. Проверьте, что строки понятны клиенту и не слишком длинные.

Частые ошибки

Логотип — только картинка. Те же ограничения, что у фото: JPG/PNG/WebP/GIF, до 10 МБ.

Связанные разделы