Акт приёма фиксирует состояние машины до ремонта, акт возврата — при выдаче клиенту. Оба акта отправляются клиенту в мессенджер или на email в виде PDF.

Что это и зачем

• Акт приёма — пробег, уровень топлива, видимые дефекты и комплектность на момент заезда. Защита от претензий «этой царапины не было».
• Акт возврата — состояние машины при выдаче и перечень выполненных работ. Подтверждает, что клиент получил автомобиль и не имеет претензий.

Раздел «Акты приёма и возврата» находится в карточке заказ-наряда, под фото и сметами.

Акт приёма

Акт приёма можно создать в любой момент, пока наряд не выдан и не отменён.

1. Откройте карточку заказ-наряда → раздел «Акты приёма и возврата».
2. В карточке «Акт приёма» нажмите ＋ Создать.
3. Заполните поля: пробег, уровень топлива, состояние и дефекты, комплектность.
4. Добавьте фотографии (см. ниже).
5. Нажмите Сохранить черновик — данные сохранятся, клиент их пока не видит.
6. Когда всё готово — Отправить клиенту: акт уйдёт в мессенджер и/или на email клиента в виде PDF.

Фотографии в акте

В акте можно использовать до 6 фотографий:

• Выбрать из фотоотчёта наряда — отметьте галочками снимки в сетке под полем «Фотографии в акте». Порядок отметок = порядок фото в акте.
• Загрузить новые — кнопка ⇪ Загрузить фото под сеткой. Новые снимки автоматически попадают и в фотоотчёт наряда с категорией «до начала работ» (для акта приёма) или «после» (для акта возврата).

Счётчик «Выбрано N из 6» показывает, сколько снимков уже отмечено.

Акт возврата

Акт возврата фиксирует выдачу машины — поэтому он доступен только когда ремонт завершён.

1. Переведите заказ-наряд в статус «Готов» — раздел Статусы и переходы.
2. В карточке «Акт возврата» нажмите ＋ Создать — карточка станет активной.
3. Заполните замечания при выдаче, при необходимости добавьте фото (категория «после»).
4. В таблице «Работы по наряду» уже зафиксирован перечень согласованных работ — он не изменится, даже если смету поправят позже.
5. Сохранить черновик → Отправить клиенту.

Частые ошибки

• Кнопка «Создать» у акта возврата серая и не нажимается — это не поломка: наряд ещё не в статусе «Готов». Сначала завершите работы.
• «Отправка недоступна: акт возврата можно отправить только для наряда в „Готов” или „Выдан”» — верните наряд в подходящий статус или дождитесь готовности.
• «Акт пустой: укажите состояние/замечания или добавьте хотя бы одно фото» — заполните хотя бы одно поле или приложите фото.
• «Нет канала доставки» — у клиента не указан email и он не привязан к боту: Привязка клиента.

Связанные разделы

• Карточка заказ-наряда
• Статусы и переходы
• Фотоотчёт
• Привязка клиента к боту