Статус Документация

Заказ-наряд — центральная сущность: к нему привязаны клиент, автомобиль, фото, сметы и вся переписка с клиентом.

Как создать

  1. На странице Заказ-наряды нажмите «Создать».
  2. Выберите или создайте клиента: имя и телефон (телефон уникален в рамках сервиса).
  3. Выберите автомобиль клиента:
    • если у клиента уже есть машины — выберите нужную из списка (можно отфильтровать по госномеру или VIN);
    • нажмите «➕ Новая машина», чтобы добавить новое авто (госномер, марка, модель, VIN).
  4. Заполните описание работ (например, «замена масла и фильтров»).
  5. Сохраните.
Номер присваивается автоматически в формате WO-ГГГГ-НННН (например, WO-2026-0001). Статус нового наряда — Принято.
Не вводите машину повторно. Если авто клиента уже есть в базе — выберите его из списка, а не вбивайте заново. Так история обслуживания машины соберётся в одной карточке.

Поля автомобиля

  • Госномер — нужен для быстрого поиска. Нормализуется автоматически (заглавные, без пробелов), так что искать можно в любом виде. После создания госномер изменить нельзя — это ключ автомобиля.
  • Марка / модель — для читаемости и истории.
  • VIN — опционально, но если указываете, он должен быть уникален среди машин этого клиента (см. ниже). У разных клиентов VIN может совпадать.
  • Интервал напоминания о ТО, дней — через сколько дней после выдачи наряда напомнить клиенту о следующем обслуживании. Пусто — не напоминать. Это интервал по умолчанию для автомобиля; его можно изменить позже в карточке клиента или переопределить для конкретного наряда при выдаче. Подробности — в разделе Напоминания о ТО.

Уникальность VIN

В рамках одного клиента не может быть двух машин с одинаковым VIN: при попытке добавить вторую с тем же VIN система не даст это сделать и предложит выбрать уже заведённую. Это защищает от дублей.

У разных клиентов VIN может совпадать (например, машину перепродали и завели у нового владельца) — это допустимо.

Частые ошибки

Дубликат клиента. Если клиент уже есть в базе, не создавайте нового — выберите существующего через поиск, иначе история обращений разойдётся по двум карточкам.
Дубликат авто по VIN. Если у клиента уже есть машина с этим VIN — выберите её из списка, а не создавайте новую.
Авто без клиента. Автомобиль всегда привязан к клиенту. Сначала укажите клиента, затем его авто.

Что дальше